شروط وأحكام منصة اطياب كيان الإلكترونية

يمثل استخدام منصة اطياب كيان الالكترونية بأي صورة كانت بمثابة موافقة على هذه الشروط والأحكام، وتمتلك اطياب كيان حق تعديلها في أي وقت دون إشعاراً مسبقاً حيث تكون نافذة من تاريخ النشر أو التاريخ المحدد بالنشر، كما يعد استخدام المنصة الإلكترونية بعد نشر أي تغيير موافقه على شروط الاستخدام التي تم تعديلها.

تأكد من أن تتطلع على هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى مطلعاً على الإصدار الأحدث لهذه الشروط و الأحكام.

حيث وضعت هذه الشروط والأحكام حفاظا لحقوق كل من مقدمي الخدمات، الشركات المختصة، العملاء وشركة اطياب كيان. حيث تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لهذه المنصة كالتالي:

المنصة: منصة اطياب كيان الإلكترونية التي تشمل الموقع الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة الحديثة.

العملاء: مستخدمي المنصة الإلكترونية الخاصة بشركة اطياب كيان.

يشترط لإستخدام المنصة الالكترونية ان يكون العميل بالغاً للسن القانونية المؤهلة لقيامه بالتعامل في بلد إقامته.

لكي يقوم العميل بعملية طلب أي منتج عبر المنصة الالكترونية عليه الالتزام بالخطوات اللازمة من خلال المنصة الالكترونية وتقديم المعلومات الشخصية المطلوبه.

على العميل تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحالية بالنسبة للمعلومات المطلوبة، وعليه تحديث بياناته بشكل مستمر وفوري، كما يكون مسؤول أيضا عن ضمان سرية المعلومات والبيانات الخاصة بحسابه وأن كافة الاشخاص الذين يدخلون إلى المنصة عن طريق حسابه على علم بشروط هذه المنصة، والتزامهم بها.

يتحمل العميل مسؤولية ما يكتبه من تقييم للمنتجات على المنصة الالكترونية (ان كان متاحاً) كما يعد مسؤول بشكل كامل عن تعليقاته ومشاركاته, ويتعهد بأنها لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر, وأن تعليقاته لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية أو غيرها من حقوق الملكية أو الشخصية. كذلك لا يجوز له استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو ادعاء أن يكون شخص آخر غير نفسه، أو غير ذلك من تضليل لنا أو لأي أطراف ثالثة كما يحق لاطياب كيان حذف أي تعليق او حجب جزء منه دون ابداء الأسباب.

يعد قبول العميل لشروط وأحكام استخدام المنصة بمثابة تفويض منه لاطياب كيان لشراء المنتجات المعروضة من خلال المنصة وتوصيلها إلى العنوان الذي يقوم بتحديده عند إجراء الطلب.

هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع اطياب كيان و صفاحته علي واسائل التواصل الإجتماعي جميع تطبيقاته على أجهزة الآيفون، الآيباد، الأندرويد والهاتف المتصل بمتصفح الإنترنت.

  • وصف الخدمات
    1. أنشأت المنصة لتكون مجمع الكتروني شامل لمنتجات العطور والكماليات وأدوات التجميل
    2. إن العملاء وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على تطيب أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة.
  • المنتجات
  1. كافة الخدمات المعروضة بالمنصة تكون قابلة للتنفيذ بشكل فوري (أون لاين) .
  2. بعض المنتجات الموجودة على موقع/تطبيق شركة اطياب كيان غير متوفرة للتوصيل في نفس اليوم ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
  3. عند الإنتهاء من تنفيذ العملية عن طريق  اطياب كيان ، سوف يتم التواصل لمتابعة العملية والتأكيد على الطلب بشكل نهائي.
  4. في حالة إذا تعذر تأكيد عملية البيع أو تلبية كافة أو جزء من طلبكم سوف يتم التواصل معكم مباشرة وتقديم بدائل تناسب احتياجاتكم في حال الرغبة بذلك.
  • الأسعار
    1. الأسعار المعروضة للمنتج أو الخدمة على المنصة هي خاصة بالشركة المختصة ومحددة بالدينار الكويتي أو ما يقابله من العملات الأخرى وحسب سعر البيع المحدد في كل بلد .
    2. لا تتضمن أسعار المنتج رسوم التوصيل المحلي أو الخارجي أو قيمة الضرائب إن وجدت في بعض البلاد ويتم إضافتها على إيصال الإستلام النهائي المفصل عند تنفيذ عملية الطلب عن طريق المنصة.
    3. تعتمد مصاريف التوصيل المحلي أو الخارجي على المنطقة المراد التوصيل اليها حيث تحدد هذه المصاريف في نهاية عملية التنفيذ .
    4. تحتفظ اطياب كيان بالحق دون اخطار مسبق في تغيير سعر أو أسعار أية أو كافة الخدمات والمنتجات المعروضة على المنصة.
    5. بعض الشركات المختصة تقدم خصم خاص عن طريق كوبون أو كود خصم أو
      أية طريقة أخري تحدد من قبل الشركة المختصة أو اطياب كيان لعملاء المنصة والسعر المذكور هو السعر المعروض قبل الخصم ويتم تقديم الخصم بعد التأكيد النهائي الطلب مالم يتم تحديد خلاف ذلك .
    6. في حال وجود خصم على المنتج من قبل الشركة المختصة سوف يتم توضيح السعر قبل الخصم وبعده.
    7. ويكون اطياب كيان الحق في تقديم العروض والهدايا للعملاء وفقاً لما تراه من شروط عند قيامهم باستخدام المنصة.
  • تنفيذ العمليات :
    1. يتم تنفيذ عمليات بيع وشراء البضائع والمنتجات  بشكل فوري ( أون لاين ) بحيث يسدد الثمن نقداً أو عن طريق الكي نت أو البطاقات الإئتمانية .
    2. يتم توصيل البضائع والمنتجات المشتراة من قبل العميل إلى العنوان المحدد منه خلال مدة معقولة بحيث يقوم العميل وعند وصول المبيع له بفحصه ومعاينته .
    3. في حال عدم القدرة على أخذ الموعد وذلك لاكتمال عدد المواعيد في اليوم المطلوب سوف يتم تحديد يوم اخر بوقت يتناسب مع العميل.
    4. تعتبر عملية البيع قد تمت بمجرد إستلام العميل للمنتج الذي فوض اطياب كيان بشرائه و توصيله لحسابه .
    5. يتم توصيل البضائع والمنتجات إلى العناوين المحددة من العملاء ويكون التوصيل مقابل رسوم تدرج ضمن السعر النهائي للمنتج .
    6. في حال عدم مطابقة المنتج المبيع للمواصفات المعلنة فإنه يتم إرجاعه مع عامل التوصيل على أن يرصد الثمن – إن كان قد سدد – في حساب العميل ويكون له بمثابة رصيد يستطيع إستخدامه في عمليات شراء أخرى عن طرق المنصة ووفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة في اطياب كيان .
    7. في حال رفض العميل إستلام المنتج ولم تكن له أية أسباب مؤيدة لهذا الرفض فإن العميل يلتزم بسداد قيمة رسوم التوصيل بالإتجاهين ( ذهاباً وعودة ) .
    8. كما اننا نعتذر عن قبول إرجاع أي عطر أو منتج قد تم فتح غلافه حتى وإن لم يتم استخدامه.

 

  • الطلب/الدفع
  1. عند قبول طلبك، وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر المنصة، عندئذ سيتم تنفيذ المعاملة من خلال اطياب كيان كوسيط بينك وبين الشركة المختصة وسيتم سحب المبلغ الماليّ المطلوب بقيمة مشترياتك من حسابك فور إتمام عملية الشراء، فإن لم يجز مصدر بطاقتك إتمام الصفقة الماليّة لأي سبب كان، فلن نتمكن من إعداد طلبك وتجهيزه للتوصيل، ولن تتحمل اطياب كيان مسؤوليّة أي تأخيرات ناجمة عن ذلك.
  2. أثناء عملية الطلب، يجب تزويد اطياب كيان بالبيانات الشخصية كاملة بما في ذلك الاسم، الهاتف ، عنوان التوصيل والمقصود به عنوان المستلم مع كتابة أي بيانات أو ملاحظات أخرى إن وجدت.
  3. يعتبر الطلب مؤكداً بمجرد إتمام عملية الشراء من خلال المنصة مالم يخطر العميل بغير ذلك خلال فترة يوم واحد عمل برسالة عبر بريده الالكتروني أو رقم الهاتف،قبل عملية تحديد طلبك يرجى مراجعة الشروط والأحكام.
  4. بالنقر على زر “تأكيد او تنفيذ ” في نهاية عملية الطلب، فإن العميل يقر بموافقته على أن يلتزم بالشروط و الأحكام المنصوص  عليها هنا والتي تظهر في أي موضع آخر على المنصة.
  5. نستخدم عبر موقعنا هذا تقنيّة التشفير “طبقة المداخل الآمنة (SSL)” لضمان حماية تفاصيل بطاقات الدفع والبطاقات الائتمانيّة ومعلوماتك الشخصيّة أثناء عمليّة الدفع، وتعدّ هذه التقنيّة أحد أفضل الوسائل المعياريّة المعتمدة في هذا الحقل. ومع ذلك، فإننا نخلي مسؤوليّتنا المعنويّة والماديّة عن انتهاك أي طرف ثالث غير مخوّل بذلك لتلك المعلومات.
  6. اطياب كيان لن تقوم بالحصول على اي بيانات بنكية خاصة بالعميل ولن تكون مسؤولة عنها ولا تقوم شركة اطياب كيان بحفظ بيانات البطاقة البنكية الخاصة بك.
  • التوصيل
    1. لا تتضمن أسعار المنتجات رسوم التوصيل المحلي او الخارجي ويتم بيانها بشكل مستقل على المنصة وإضافتها على إيصال الإستلام النهائي عند تنفيذ عملية الطلب عن طريق المنصة.
    2. بعض المنتجات المختارة قد لا تكون متوفرة للتوصيل إلى مناطق معينة وبقدر الإمكان سوف نقوم بإبلاغك بهذه القيود قبل تحديد طلبك أو بعد الطلب بفترة قصيرة.
    3. سوف يتم التأكيد على تاريخ التوصيل المقصود لطلبك في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو اتصال هاتفي مباشر.
    4. لتجنب أية عوائق أو تأخير في التسليم ، يرجى التأكد من أنك قد وفرت بيانات كاملة ودقيقة للعنوان الخاص بالمستلم المقصود ورقم الهاتف الخاص به سويا مع رقم هاتف الاتصال الخاص بك، حتي يتسني لنا اخطارك في حال مواجهة مشكلات في التوصيل.
    5. في حال مواجهة أي صعوبات في توصيل طلبك إلى المستلم المقصود، نحتفظ بالحق في الإتصال بالمستلم باستخدام بيانات الاتصال التي تقدمها في وقت تحديد طلبك.
    6. وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العميل قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب منتجات إلى عنوان لا يقيم فيه.
    7. اطياب كيان تخلي مسئوليتها عن أي تأخير في التوصيل او عدم التوصيل الناتج عن القوة القاهرة
  • إعادة المنتج
    1. بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج. إن اطياب كيان لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج .
  • العلامات التجارية والملكية الفكرية.
  • جميع الحقوق محفوظه لشركة اطياب كيان.
  • الروابط والإعلانات
    1. قد تقدم المنصة روابط مع مواقع اخرى على الشبكة. وبعض من هذه المواقع على الشبكة قد تكون تابعة اطياب كيان بينما لا يكون البعض الاخر كذلك. ان اطياب كيان غير مسؤولة عن محتويات أي صفحات موقع على الشبكة تم انشاؤها والحفاظ عليها بمعرفة مؤسسات مستقلة عن اطياب كيان . ان زيارة أي صفحات مواقع اطراف ثالثة يكون على مسؤولية العميل الخاصة. وليس لاطياب كيان أي سيطرة على صفحات مواقع الشبكة الاخرى المذكورة، ولا يمكنها ان تضمن دقة وكمولية او توقيت المعلومات الواردة في صفحات مواقع الغير. ان استخدامك لهذه المعلومات واعتمادك على هذه المعلومات يجب ان يتم فقط بعد المراجعة المستقلة. ان الاشارات الى المنتجات التجارية او الخدمات ضمن أي صفحات مواقع الغير المذكورة لا يشكل او يعني موافقة اطياب كيان . وعن طريق استخدام المنصة، تقر ان اطياب كيان ليست مسؤولة عن توفر المواقع الأخرى او المحتوى الكائن في او عبر أي صفحات المواقع الأخرى.
  • حدود المسؤولية
    1. لاتقدم اطياب كيان أي تعهد او ضمان من أي نوع، صريح كان ام ضمني، بخصوص توفر هذه المنصة، او انه سيكون خالياً من الاخطاء، وأن العيوب سيتم تصحيحها، او ان المنصة او الخادم الذي يقوم بتوفيره خالي من الفيروسات او المكونات الضارة الاخرى.
    2. وبالخضوع الى الفقرة السابقة، فإن اطياب كيان أو مدراءها ومسؤوليها ووكلاءها وموظفيها ليس عليهم أي مسؤولية تجاه أي خسائر او اضرار مباشرة أو غير مباشرة، التي تنشأ عن العقد، أو أي تقصير او خلاف ذلك من استخدام او عدم القدرة على استخدام هذه المنصة.
  • بيانات الاتصال الخاصة بالمنصة
    1. في حال وجود شكوى من العميل يتم توجيهها هاتفيا أو عن طريق ارسالها إلى البريد الإلكتروني المحدد لاطياب كيان ولن تقبل الشكوى في حال تم تقديمها بعد فترة زمنية مقدرة بـ(14) يوم تبدأ من تاريخ إستلام المنتج.
    2. لكي تساعدنا في حل أية شكاوى بسرعة وحسب ما يحقق لكم الرضا، ننصحك بأن تقدم الشكوى في نفس اليوم المحدد من قبلك بتاريخ الحجز أو الطلب
  • براءة ذمة
    1. حيث أننا نوافق على بذل كافة المساعي المعقولة لضمان أن المنصة تعمل بشكل كامل وخال من الأخطاء، لا يمكننا أن نضمن ذلك، ولذلك، فإننا لا نقبل أية مسئولية عن أية عيوب و/أو تعطيل في المنصة وعليه يتم إبراء ذمتنا من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام في حالة حدوث اية عرض خارج عن إرادتنا مما يعيق العمل او يجعل توفير المنصة مستحيلاً أو غير عملي.
  • الإنهاء
    1. يجوز ان تقوم اطياب كيان بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت.
  • القانون والاختصاص
    1. تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا للقوانين ذات الصلة والمعمول بها داخل دولة الكويت. وسوف تخضع النزاعات الناشئة والمتعلقة بتلك الشروط الماثلة الى اختصاص المحاكم الكويتية
  • القابلية للفصل
    1. في حالة ما إذا تقرر باعتبار أي بند من اتفاقية الاستخدام غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب ويعتبر هذا الشرط للفصل يجب ألا يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام المتبقية من اتفاقية الاستخدام في مثل هذه الحالة سيؤول ذلك الجزء بطريقة تتسق مع القوانين السارية ليعكس بأقرب صورة ممكنة النوايا الأصلية للأطراف وتبقى الأجزاء الباقية كاملة النفاذ وفقاً للقوانين المعمول بها. ولن يتم تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازل عن أي انتهاك سابق او لاحق لاي حكم.
  • أحكام عامة
    1. تحتفظ اطياب كيان بالحق في تكملة أو تعديل الشروط والأحكام التي يصرح لك بالاطلاع عليها على المنصة من حين لآخر دون إشعارك مسبقاً وسوف نعرض أية تغيرات على المنصة، وتتحمل المسئولية كعميل على مراجعة الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة المنصة. وسوف يتم سريان التغيرات على الفور بعد عرض أي تغيير  وستتم كافة التعاملات اللاحقة بينك وبيننا بناء على الشروط والأحكام الجديدة.
    2. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في إيقاف أو تقييد أو إنهاء الدخول إلى المنصة في أي وقت.
    3. لاطياب كيان الحق في المطالبة بالتعويض في حال كان استخدامك لمنصتنا مسيئاً لمهام المنصة أو عمليّاته التشغيليّة، أو سمعته التجاريّة، أو مضرّاً بعملائها وبياناتهم الشخصيّة الخاصّة، سواءاً كانت الإساءة نتيجة فعل مقصود أو غير مقصود.
    4. تقع مسؤولية تحديث/تعديل أي بيانات خاصة بالعميل على طائلة العميل نفسه، وبناءاً على هذا فإن اطياب كيان تخلي وتنفي مسؤوليّتها عن أي أخطاء أو خسارة ماليّة قد تترتّب على العميل نتيجةً لاستخدامنا بياناته القديمة أو الخاطئة.